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Warum Du deine Zielgruppe(n) kennen solltest und wie Du davon profitierst

Hand auf Herz liebe Onlineshop-Betreiber - jetzt wird über die Conversion Rate gesprochen! Klar, viel Traffic auf ihrem Online-Shop ist super und sollte definitiv mit viel Dankbarkeit und Sorgfalt gehegt und gepflegt werden. Doch nichts desto trotz ist es die Conversion Rate, welche das Herz höherschlagen lässt, nicht wahr?

Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, welche einen Besuch auf eurer Website mit einem Kauf oder einer Bestellung abschließen. Somit stehen sie als „Costumer/Consumer“ ganz am Ende eures Sales Funnels und sollten von nun an wie euer Herzblatt auf Händen getragen werden. Denn, der Mensch ist ein Gewohnheitstier und wurde etwas einmal für gut befunden, ist die Wahrscheinlichkeit das es erneut im Warenkorb landet hoch. Doch eine hohe Conversion Rate wir einem nur selten in die Online-Shop Wiege gelegt.
Wer eine besonders hohe Conversion Rate erlangen möchte, sollte einen Tanz mit seinen/r Zielgruppe(n) wagen: Neben einem attraktiven Auftreten in Form vorm eines gut strukturierten, professionellen und ansprechendem Online-Shops, spielt auch der Charakter eine große Rolle! Doch wie verleiht man seinem Onlineshop den passenden Charakter?

 

Kundensegmente bestimmen

Ihr wollt eure Conversion Rate in die Höhe treiben, also müsst ihr die potenziellen Kunden um den Finger wickeln. Hierzu müsst ihr zunächst eure Zielgruppe(n) genauer unter die Lupe nehmen. Zunächst einmal solltet ihr euch fragen, wer euren Shop besucht. Nehmt euren Traffic genauer unter die Lupe und versucht die Leads in verschiedene Kundensegmente einzuteilen. Jedes Kundensegment zeichnet sich durch eine besondere Eigenschaft, ein besonderes Interesse oder Verhalten aus So gibt es zum Beispiel die spontanen Besucher, welche vielleicht während einer Produkt Recherche auf eurer Website landen oder die, die seit Jahren nichts anderes mehr kaufen.
Doch welche Kundensegmente überleben das Speeddating und haben eine realistische Chance auf die nächste Runde? Nehmt euch die einzelnen Segmente vor und überlegt, wie hoch die wahrscheinliche Kaufbereitschaft des potenziellen Kunden einzuschätzen ist. Während objektive Rankings im wahren Leben eher verpönt sind, solltet ihr hier Objektive Tatsachen sprechen lassen. Eure Zielgruppe(n) sollte sich aus den höchst platzierten eures Rankings ergeben.
 Shopify Ranking Zielgruppe

 

Produkte abstimmen

Ihr habt eure Wahl getroffen und die lukrativsten Segmente zur zweiten Runde eingeladen. Doch was wollen eure Zielgruppen eigentlich genau? Nicht jeder Kunde ist gleich und somit auch nicht bereit jedes Produkt zu einem beliebigen Preis zu kaufen. Analysiert das Kaufverhalten der Zielgruppen und versucht euren Sortiment mit der Zeit auf die Wünsche eurer Kunden abzustimmen. Zudem Kommunikation ist das A und O, um in einer Partnerschaft auf eine Wellenlänge zu bleiben. Dasselbe gilt für eure Zielgruppen. Versucht mit ihnen zu kommunizieren. Durch eine enge Bindung zu den Kunden ist es euch möglich, Trends früh zu erkennen. Aber auch die Bedürfnisse eurer Kunden werden euch ersichtlicher.

 

Der Preis macht die Musik

Nachdem ihr ihr das richtige Produktsortiment für euren Onlineshop zusammengestellt habt folgt Runde drei des Kunden Speeddatings. Denn, während im wahren leben der Preis die Musik macht, so bestimmt im eCommerce der Preis die letzte Hürde einer guten Conversion Rate. Hierbei ist es wichtig, dass eure Preise in den Geldbeutel eurer Zielgruppe passen. Wobei niedrige Preise nicht gleich eine hohe Conversion Rate hervorrufen. Schauen sie sich um, vergleichen sie wie ihre Zielgruppen die Preise und bleiben sie Wettbewerbsfähig.

 

Das i-Tüpfelchen

Der Dating Marathon ist überstanden. Zielgruppen sind definiert und euer Shop an dessen Bedürfnisse angepasst. Um einer erfolgreichen Conversion rate noch das Sahnehäupchen aufzusetzen, solltet ihr nun auch anfangen die Sprache eurer Zielgruppen zu sprechen. Vermarktet euch auf den bevorzugten Kanälen eurer Zielgruppe und versucht euer Produkt durch ein abgestimmtes Performance Marketing bestmöglich im Feed zu platzieren und treibt eure Brand Awareness voran. Denn das sorgt für mehr Traffic auf eurer Seite und erhöht die Chancen auf eine erhöhte Conversion Rate zusätzlich.

 

Shopify Mobile Zielgruppe Analyse

 

 

 

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Nadine

Content & Branding Specialist